Αίτημα πελάτη
Το 2017, ο πελάτης ήταν μια μεγάλη εταιρεία προϊόντων υγείας στην Κίνα. Προηγουμένως είχε ενεργήσει ως αντιπρόσωπος για μια κορυφαία ιαπωνική μάρκα πράσινα δαμάσκηνα. Κατά τη διάρκεια της περιόδου αντιπροσωπείας, η εταιρεία αναγνώρισε τις εξαιρετικές δυνατότητες της αγοράς στην Κίνα και αποφάσισε να παράγει παρόμοια προϊόντα σε τοπικό επίπεδο. Η τοποθεσία παραγωγής επιλέχθηκε στο Libo, Guizhou-γνωστή ως "China's Green Plum County".
Σημεία πόνου πελατών
- Για να ανταγωνιστείτε τα ιαπωνικά προϊόντα, η ποιότητα του προϊόντος πρέπει να είναι εγγυημένη για να κερδίσει την αποδοχή των πελατών.
- Καθώς εξερευνούσε μια νέα αγορά, η αρχική επένδυση ήταν περιορισμένη.
Λύση καταδίωξης
Αφού κατανόησε τις ανάγκες και τις ανησυχίες του πελάτη, η ομάδα Chase σχεδίασε ένα σχέδιο έργου τριών- φάσεων για τον πελάτη. Το έργο ξεκίνησε με τη σειρά του"χύμα αρχικός χυμός → χύμα συμπυκνωμένος χυμός → εμφιαλωμένος συμπυκνωμένος χυμός". Ο Chase πρότεινε ότι ο πελάτης θα πρέπει να επενδύσει στην επόμενη φάση του έργου μόνο αφού λάβει μια ορισμένη απόδοση επένδυσης από την τρέχουσα φάση που ξεκίνησε. Όσον αφορά τα τεχνικά ζητήματα, οι μηχανικοί της Chase πραγματοποίησαν επανειλημμένες δοκιμές σε ιαπωνικά προϊόντα συμπυκνώματος πράσινου δαμάσκηνου και, μετά από εκτενείς συζητήσεις, οριστικοποίησαν το σχέδιο διαδικασίας.
Παρακολούθηση έργου-
- Το έργο αναγνωρίστηκε τόσο από τον πελάτη όσο και από την τοπική αυτοδιοίκηση. Όχι μόνο παρήγαγε κατάλληλα προϊόντα αλλά δημιούργησε ευκαιρίες απασχόλησης και ευκαιρίες μεταποίησης γεωργικών προϊόντων για την περιοχή.
- Το έργο προχώρησε πολύ ομαλά όπως είχε προγραμματιστεί και η συνεργασία μεταξύ Chase και πελάτη ήταν ευχάριστη. Μετά την επιτυχία των αρχικών φάσεων, ο πελάτης εξακολουθεί να επέλεξε το Chase για τις επόμενες φάσεις του έργου.
